RİVENDWEAR İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 16/9/2026
1. Genel Bilgilendirme
Rivend Wear üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğunuz yasal haklar saklıdır.
Ürünlerimizde iade ve cayma işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından Rivend Wear'a iletebilirsiniz:
E-posta: rivendwear@gmail.com Telefon: 0545 745 43 35
Cayma bildiriminizin açık ve anlaşılır şekilde yapılması yeterlidir.
3. İade Edilecek Ürünün Durumu
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, niteliğine uygun şekilde kullanılmış olması ve normal inceleme dışında değer kaybına uğramamış olması gerekir.
Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Ürünün kullanılabilirliğini aşan şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kayıpları bakımından mevzuatta öngörülen hükümler uygulanır.
4. İade Kargo Süreci
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iade edilmesi için:
İade Kargo Firması: HEPSİJET / PTT KARGO
şeklinde ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması gerekir.
Mevzuat kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı üzerinden yapılan iadelerde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
İade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, mevzuatta öngörülen şekilde ürünün tüketiciden alınması sağlanır.
5. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler iade edilir.
İade, tüketicinin ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Cayma hakkı kapsamında bedel iadesi, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu kapsamda, Rivend Wear tarafından müşterinin özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuatın cayma hakkına ilişkin istisna hükümleri uygulanır.
Ancak standart olarak satışa sunulan ve tüketicinin özel isteği doğrultusunda kişiselleştirilmeyen ürünler bakımından yasal cayma hakkı hükümleri geçerlidir.
7. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Ürünün ayıplı, kusurlu veya sipariş edilen üründen farklı olması durumunda tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Bu tür bir durumda lütfen ürünün durumu hakkında mümkünse fotoğraf/video ile birlikte rivendwear@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin işlemler, mevzuatta tüketiciye tanınan haklar doğrultusunda değerlendirilir.
8. Değişim Talepleri
Ürün değişimi, cayma hakkından ayrı bir uygulamadır.
Değişim talepleri, Rivend Wear'ın ürün ve stok durumuna göre değerlendirilir. Tüketicinin kanundan doğan cayma ve diğer yasal hakları saklıdır.
9. Siparişin Teslim Edilememesi
Siparişin tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda, ilgili mevzuatta satıcıya yüklenen bildirim ve bedel iadesi yükümlülükleri uygulanır.
10. İletişim
İade, cayma, hatalı ürün veya diğer talepleriniz için:
Rivend Wear Yetkili Kişi: Seymen Yıldız Web Sitesi: www.rivendwear.com E-posta: rivendwear@gmail.com Telefon: 0545 745 43 35
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Adres: Cumhuriyet Mahallesi 6. Albayrak Sokak No:4 B blok Kat:4 Daire:16 Merkez/Uşak , Türkiye